FAQ

Retrouvez ici les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent sur la litière automatique, la livraison et les retours.

Comment fonctionne une litière automatique ?

Des capteurs détectent le passage du chat. Après sa sortie et un délai que vous réglez, la cuve tourne ou le râteau se déplace pour séparer les agglomérats de la litière propre. Les déchets tombent dans un tiroir fermé que vous videz quand il est plein.

Quelle litière utiliser ?

Une litière agglomérante : bentonite, tofu ou mélange. Les litières en cristaux de silice et en granulés de bois ne forment pas de boules et ne conviennent pas au tamisage.

Mon chat va-t-il l'utiliser ?

La plupart des chats s'y habituent en quelques jours. Placez l'appareil à côté de l'ancien bac, laissez-le éteint au début, mettez-y un peu de litière usagée, puis activez le nettoyage automatique.

À partir de quel poids un chat peut-il l'utiliser ?

Le poids minimal et maximal dépend du modèle. Il est indiqué dans les caractéristiques de chaque fiche produit, par exemple de 1,5 à 12,5 kg.

Faut-il une connexion Wi-Fi ?

Non pour le fonctionnement de base. L'application, qui permet de régler le délai et de suivre les passages, demande un réseau Wi-Fi 2,4 GHz.

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est gratuite en France métropolitaine. Votre commande est préparée sous 24 à 48 h ouvrées, puis acheminée en 6 à 8 jours ouvrés, soit 7 à 10 jours ouvrés au total. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez payer par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal et Klarna.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article complet, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux. Le détail est dans notre politique de retour et de remboursement.

Comment suivre ma commande ?

Rendez-vous sur notre page Suivi de commande avec le numéro de suivi reçu par e-mail.

Comment vous contacter ?

Par téléphone au +33 7 56 97 42 23 ou par e-mail à contact@lalitiereautomatique.fr, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.